Assistant Administration des Ventes - Service Client (H/F) 

Rattaché(e) à notre département des ventes B to B et intégré(e) au sein d’une équipe de 3 assistant(e)s ADV - Service client, en support de 4 commerciaux et sous la responsabilité d’un responsable ADV - Service Client, vos missions consistent en :

- Saisie des commandes de nos clients détaillants et distributeurs pour nos marques Deejo et Akinod.

- Saisie des commandes de nos clients revendeurs en objets promotionnels pour notre marque Baladéo.

- Service Client E-commerce : réponses aux emails clients, analyse des réclamations, envoi de pièces de rechange ou remplacement produit.

- Gestion de portefeuille clients : devis, commandes, contrats.

- Suivi des dossiers clients : réclamation, litige, avoir.

- Accueil téléphonique en équipe avec vos collègues. 

- Support pour les réponses aux demandes d’offres de prix.

- Assistance ponctuelle aux commerciaux pour la préparation de leurs démarches commerciales.

- Participations ponctuelles à des salons professionnels.

- Remontées à votre responsable ADV - Service Client des problèmes rencontrés avec des propositions de solutions pour les résoudre.

· Excellentes capacités d’expression écrites/​orales

· Maitrise d’un Anglais courant (écrit et oral) indispensable

· La maitrise de l’Italien ou de l’Espagnol (écrit et oral) serait un plus valorisé.

· Véritable sens du service client 

· Rigueur constante 

· Enthousiasme 

· Réactivité/​Pro-activité 

· Travail d’équipe

· Maitrise du pack office notamment Excel

Diplômé(e) d’un Bac +​2 minimum de type BTS CG (Comptabilité et Gestion), NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou DUT TC (Techniques de Commercialisation) vous avez déjà acquis une expérience minimum de 2/3 ans sur une fonction similaire.​

Vous avez le sens du service, qui vous permet de trouver les solutions au profit de nos clients, doublé de la rigueur nécessaire pour accompagner notre département des ventes B to B dans ses missions et nos clients B to C dans leurs demandes en étant capable de gérer plusieurs tâches variées en même temps, même lors de quelques périodes de rush.

De l’enthousiasme et de la bonne humeur vous permettront de vous intégrer rapidement dans une équipe jeune et dynamique. Notre entreprise, très soucieuse de qualité et accordant du prix à l’ambiance de travail vous accompagnera dans votre intégration.

Nous proposons un contrat à durée indéterminée (CDI) de 35h, de 10h à 18h avec une pause déjeuner, avec une prise de fonction dès que possible. 

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois (A débattre en fonction de l’expérience et du profil)

Le poste est basé à Torcy (77). 

Postuler en envoyant votre lettre de motivation + CV