La gravure de mon couteau comporte une erreur

Avant leur expédition, tous nos couteaux sont minutieusement inspectés afin qu'aucune commande envoyée ne contienne d'erreur ou de produits différents de ceux commandés. Toutefois, il arrive qu'un produit échappe à notre vigilance et soit envoyé par mégarde.

Si vous constatez un décalage entre la gravure de votre couteau et celle présente sur votre bon de livraison, merci d'envoyer votre demande sur notre plateforme SAV afin que nos équipes puissent faire le nécessaire pour résoudre cette négligence.

Veuillez noter que tout message validé lors de votre commande est directement transmis à nos ateliers qui ne peuvent en aucun cas modifier ou corriger la gravure que vous avez choisie. Tout message validé sur notre site internet est celle qui sera gravée sur votre couteau.

Vous retrouverez ci-dessous l'article de nos conditions générales de vente et d'utilisation délibérément acceptées avant de passer commande  :

 12 – RESPONSABILITE – force majeure

12.1. [...] Le Client est seul responsable du résultat de ses choix dans le design de son couteau via l’Outil de Personnalisation et ne pourra solliciter un remplacement pour des raisons esthétiques.